Miten monimutkaisia lainahakemuksia yksinkertaistetaan sähköisellä allekirjoittamisella

2021-06-14

Share on social media

Miten monimutkaisia

lainahakemuksia

yksinkertaistetaan

sähköisellä

allekirjoittamisella

 

 

Säilytä kilpailukyky digitaalisilla ratkaisuilla ja asiakaslähtöisellä strategialla

Kuinka tärkeää on, että on helppo tulla pankin, vakuutusyhtiön tai muun rahoitustoimijan asiakkaaksi?

Ratkaisevan tärkeää, jos tarkastellaan äskettäin Yhdysvalloissa tehtyä kyselyä. Asiakaspalvelu ja saatavuus ovat tulleet entistä tärkeimmiksi, eikä hinta ole enää tärkein tekijä. 86 % ostajista on halukkaita maksamaan enemmän hyvästä asiakaskokemuksesta. Kilpaillakseen lainanantajien on nykyään muutettava tapaa, jolla he ovat tekemisissä nykypäivän kuluttajien kanssa, ja otettava käyttöön moderneja digitaalisia ratkaisuja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi ja kustannusten pienentämiseksi.

 

Hylätyt lainahakemukset ovat hyvin yleisiä

Enemmän kuin koskaan aikaisemmin, hankala, aikaa vievä prosessi voi olla erona täytetyn ja hylätyn lainahakemuksen välillä. Forresterin vanhempi analyytikko Peter Wannemacher sanoi aiemmin tänä vuonna webbinaarissa, että hylättyjen online-lainahakemusten määrä on jopa 97,5 %. Nykypäivän digitaalisessa ympäristössä mahdollisten asiakkaiden on helppo vaatia hyviä hintoja mutta myös hyvää asiakaskokemusta, ja heillä on siten mahdollisuus vaihtaa nopeasti luotonantajasta toiseen. Tämän seurauksena asiakasuskollisuus on melkein kadonnut, varsinkin nuorempien diginatiivien kohdalla, kuluttajista 23 % toteaa olevansa yhteydessä tai tuntenut uskollisuutta tiettyyn brändiin.

 

Miksi lainahakemuksista luovutaan?

On useita syitä, miksi lainanottajat luopuvat hakemuksesta, tässä on joitain selityksiä:
• Ladattava PDF-muodossa
• Tulostettava ja allekirjoitettava
• Lähetettävä asiakirjat postitse, täytettävä pitkä ja monimutkainen lomake
• Tarkistettava hakemuksen virheet

 

Asiakaslähtöinen liiketoimintamalli – onnistunut strategia

Nykyään sellaiset tekijät, kuten esteettömyys, tiedonvaihto, ammattitaito ja käyttäjäystävällisyys, ohjaavat kasvua. Äskettäinen Yhdysvaltojen raportti osoitti, että 60 % kuluttajista on siirtänyt toimintansa muualle juuri asiakaspalvelun puutteen vuoksi ja lähes 70 % nuoremmista kuluttajista ei pysy uskollisina puutteellisten tukitoimintojen vuoksi. Vanhentuneella strategialla on käytännössä mahdotonta säilyttää kilpailuetua nykyään yhä asiakaslähtöisemmillä markkinoilla.

 

E-Sign ja Web Automaatio – todistettu tapa tehostaa lainaprosessia

Onneksi on olemassa digitaalista tekniikkaa, joka mahdollistaa toiminnan yksinkertaistamisen, asiakaskokemuksen parantamisen ja minimoi lainahakemusten hylkäämisen. Assently E-Sign toiminnolla ja webautomaatio-laajennuksella voidaan ladata lomakkeita verkkosivustolle niin, että kävijät voivat täyttää, allekirjoittaa ja lähettää ne suoraan järjestelmään. Assently E-Signilla on todellakin sama oikeudellinen pätevyys ja täytäntöönpanokelpoisuus kuin perinteisillä allekirjoituksilla, ja se on täysin EU: n ja Yhdysvaltojen sähköisiä allekirjoituksia koskevien lakien, eIDAS: n, USA:n sähköisten allekirjoitusten maailmanlaajuista ja kansallista kauppaa koskevien US Elektronic Signatures in Global and National Commerse(E-SIGN Act) ja USA:n – US Transactions Act (UETA) mukainen.
Toteuttamalla asiakkaan vaatimukset ja lain mukaiset määräykset prosessit nopeutuvat, luotonantajien kannattavuus paranee ja hakemusten käsittelyaika lyhenee.

 

Blogg

2021-06-14 blog FI
Digitaalisen allekirjoituksen mahdollisuudet vakuutusalalla

...

2021-06-09 blog FI
Voidaanko tilinpäätös allekirjoittaa sähköisesti?

...

2021-06-09 blog FI
6 askelta kuinka allekirjoitat tilinpäätöksen Assentlylla

...

2021-06-07 blog FI
Sähkön vähittäiskauppiaat lisäävät digitaalista kapasiteettiaan vuonna 2021

Energiayritysten digitalisointi on aloitettava käyttäjästä